이 동영상은 서강대학교 경영전문대학원 MBA과정 2009학년도 가을학기 “리더십개발론” 강의 중 중요개념의 일부분을 발췌한 것입니다. 이 강의를 듣고 내용의 보완이나 다른 견해가 있으면 댓글로 표현해 주시기 바랍니다.
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지나가다 2009/09/12 01:22 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기
안녕하세요, 동영상 재밌게 잘 봤습니다, 끝까지 강의를 볼수 없다는 점이 너무 안타깝습니다.
질문이 하나 있습니다, 뒷부분에 전략과 성과 중 성과가 우선한다 말씀하셨는데 잘 이해를 못해 댓글을 남깁니다. 달걀이 먼저냐 닭이 먼저냐 같은 질문일지도 모르겠지만, 전략과 성과 모두 중요하다고 여겨지는데, 예로 드신 스위스에어라인의 사례의 경우 잘못된 성과 설정으로인해 멕킨지의 전략이 기업의 생명을 끝내게 됐다는 걸로 이해가 가는데, 혹시 전략에 문제가 있었다고 볼수도 있지 않나 싶습니다.
물론 목표가 설정되야 그에 따른 전략을 설정할수 있다는 면에서 성과가 우선된다 할 수 있는데, 강의를 전부 듣지 못한 탓인지 제가 이해한 바로는 단순히 선후가 아닌 보다 중요함에 관한 말씀하시려는 것 같아 질문드립니다.
답변 미리 감사드립니다.
참 좋은 질문입니다. 강의중에도 그런 질문이 간혹 있습니다. 성과와 전략의 관계에 대해서는 수많은 견해가 가능합니다. 성과를 우선시하는 저의 입장은 성과 또는 성과책임(accountability)을 명확히 한 후에, 그것을 위해 전략을 수립해야 한다는 것이죠. 전략은 성과를 위한 수단이라는 뜻입니다.
하지만, 전략을 중시하는 분들은 전략적 결정에 의해 성과 또는 성과책임이 변화되기 때문에 전략이 더 우선하기도 하고 중요하기도 하다고 주장합니다.
이런 주장에도 일리가 있습니다만, 그렇다면 전략이란 무엇인지 정의를 내리라고 요청하면 얼버무리기 일쑤입니다. 전략을 중시하는 분들은 전략의 정의가 분명치 않은 경우가 많습니다. 전략 또는 전략적이라는 용어를 사용함으로써 그저 멋있게 보이기 때문이기도 하겠지만, 일상적인 모든 상황에 "전략" 또는 "전략적"이라는 용어를 사용하고 있어서, 정말이지 헷갈릴 때가 많습니다. 그래서 내가 "전략" 또는 "전략적"이라는 용어의 정의를 부탁하면, 명확하게 정의내리지 못하고 있습니다. 나는 용어정의를 명확하게 내린 후에, 그 정의에 맞게 용어를 사용하는 분을 아직까지 보지 못했습니다. 심지어 전략적 경영의 대가라고 불리는 Michael Porter에게서조차 그렇습니다.
예를 들어 볼까요. 전략적 경영과 그냥 경영과 무슨 차이가 있나요? 전략적 인사관리와 그냥 인사관리와 어떤 차이가 있나요? 내가 보기에 거의 차이가 없습니다. 전략적 경영이라는 용어가 뭔가 더 있어 보인다는 차이 말고는 말입니다.
스위스에어의 붕괴는 전략컨설팅 역사의 살아 있는 교훈인데, 이 교훈을 명심해서 기업에서의 전략개념이 오해되지 않도록 했으면 합니다.